De reflex bij veel bedrijven is: hoe professioneler het beeld, hoe overtuigender de communicatie. In de praktijk zien we vaak het tegenovergestelde. Een simpel beeld van een echte gebruiker of klant levert regelmatig meer engagement op dan een gestaged beeld uit een grote fotoreportage.
De reden is niet dat professionele beelden slecht zijn. De reden is dat mensen sneller vertrouwen op iemand die geen belang heeft bij de boodschap. Een klant die uit zichzelf iets aanraadt, overtuigt anders dan een merk dat zichzelf aanprijst.
Dat betekent niet dat elk bedrijf zomaar op klantcontent moet overschakelen. Het betekent wel dat de vraag "wie vertelt dit verhaal" minstens even belangrijk is als "hoe mooi is het beeld". Eén tevreden klant die in twee zinnen vertelt waarom hij iets goed vond, weegt vaak zwaarder dan een campagne die er duur uitziet maar duidelijk van het merk zelf komt.
Twijfel je of jouw contentmix te veel op je eigen merk leunt en te weinig op je klanten? Boek een strategiegesprek, dan bekijken we samen waar de balans zit.