Veel ondernemers denken dat een klant vragen om een testimonial of filmpje een grote, opdringerige vraag is. In de praktijk klopt dat zelden. Als een klant echt tevreden is over een product of dienst, staat hij daar vaker voor open dan verwacht. Het probleem zit zelden bij de klant. Het zit bij het bedrijf dat de vraag nooit stelt.
Daar gaat wel iets aan vooraf: je moet eerst goed weten wie je klant is en er een echte band mee opbouwen. Zonder die relatie voelt de vraag opdringerig aan. Mét die relatie is het een logische volgende stap, geen uitzonderlijk verzoek.
Concreet betekent dit: begin niet met de grootste vraag ("wil je een filmpje maken?"). Begin met interesse tonen, en laat de vraag om content daar natuurlijk uit volgen. Wie overtuigd is van zijn eigen product, mag dat vertrouwen ook uitspreken naar de klant toe.
Wil je weten hoe je dat aanpakt zonder opdringerig over te komen? Boek een strategiegesprek.