Expertpositionering is een term die veel wordt gebruikt maar zelden goed wordt begrepen. De meeste bedrijven denken dat het begint bij zichtbaarheid: een blog starten, video's maken, aanwezig zijn op social media. Dat kan helpen, maar het is niet waar expertpositionering vandaan komt.
Echte expertpositionering begint intern. Het begint bij de vraag of jouw medewerkers voldoende weten om klanten verder te helpen dan de vraag die ze stellen. Of jouw advies klopt. Of de kennis in jouw bedrijf diep genoeg gaat om een verschil te maken in de praktijk van je klant. Communicatie maakt dat zichtbaar, maar kan het niet vervangen.
Bedrijven die als expert worden gezien, hebben dat niet geclaimed. Ze hebben het verdiend door jarenlang te investeren in kennis en het bewijs telkens opnieuw te leveren. Dat proces gaat langzamer dan een campagne, maar het resultaat is ook moeilijker te kopiëren.
De eerste stap is niet bepalen hoe je overkomt, maar bepalen wat je werkelijk weet en wie je daarmee het best kunt helpen. Wil je daar scherper over nadenken? Dat is een gesprek dat we bij I am ten graag voeren.